Termeni și condiții
Termeni și Condiții
Ultima actualizare: 17 iunie 2026
Acești termeni reglementează rezervarea și sejurul în proprietățile Casa TOP și Casa TOP Cristina din Galu (Poiana Teiului), județul Neamț. Prin trimiterea unei cereri de rezervare confirmați că ați citit și sunteți de acord cu acești termeni.
1. Politică de rezervare
Asigurarea rezervării necesită plata unui avans. Dacă cererea de rezervare este în termen de peste 7 zile de la data de check-in, se cere plata unui avans de 30% din cuantumul rezervat. În cazul în care se anulează rezervarea în mai puțin de 7 zile de la data de check-in, avansul nu se returnează. Dacă anularea vine la mai mult de 7 zile în avans de data de check-in, atunci suma de avans se va returna integral. Dacă rezervarea se face în mai puțin de 7 zile, plata aceluiași avans este necesară. În cazul acesta, dacă se anulează cererea de rezervare, avansul se returnează numai dacă cererea de anulare este la maxim 24 de ore de la data rezervării. Altfel, mai târziu de atât, avansul nu este returnabil.
2. Rezervare
Cererea de rezervare se efectuează online, prin formularul de pe site. O cerere devine rezervare confirmată doar după ce primiți confirmarea noastră scrisă pe e-mail.
3. Sejur minim
Sejurul minim este de 2 nopți. În perioade speciale (sărbători, mini-vacanțe) sejurul minim poate fi extins; veți fi informat înainte de confirmarea rezervării.
4. Check-in și check-out
- Check-in: începând cu ora 14:00
- Check-out: până la ora 12:00
Check-in-ul târziu sau check-out-ul târziu sunt posibile la cerere, în funcție de disponibilitate.
5. Plată
- Plata se efectuează la sosire, în numerar sau prin transfer bancar.
- Monedele acceptate sunt RON și EUR.
- Pentru rezervările făcute prin Airbnb / Booking se aplică termenii platformei respective.
6. Politică de anulare
Condițiile de anulare și de returnare a avansului sunt cele descrise la secțiunea 1 — Politica de rezervare. Vă rugăm să o consultați înainte de a confirma rezervarea.
7. Reguli ale casei
- Nu se fumează în interiorul apartamentelor. Fumatul este permis doar în spațiile exterioare amenajate.
- Animalele de companie nu sunt acceptate.
- Liniștea se păstrează între orele 22:00 – 08:00 și 12:00 – 13:00.
- Numărul de oaspeți nu poate depăși capacitatea declarată a apartamentului.
- Folosirea ciubărului și a saunei se face cu respectarea instrucțiunilor primite la check-in.
- Oaspeții sunt responsabili pentru eventualele pagube produse din culpa lor.
8. Răspundere
Casa TOP nu răspunde pentru obiectele personale pierdute sau pentru accidente survenite din cauza nerespectării regulilor casei sau a instrucțiunilor de utilizare a facilităților.
9. Date personale
Prelucrarea datelor cu caracter personal este descrisă în Politica de Confidențialitate.
10. Contact
Pentru orice întrebări legate de rezervare sau sejur: contact@casa-top.com.